隨著企業(yè)對客戶管理需求的不斷增長，CRM系統(tǒng)（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）成為了現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的工具。對于很多中小型企業(yè)來說，成本是選擇CRM系統(tǒng)時的一個重要考慮因素。幸運(yùn)的是，市場上存在一些提供永久免費(fèi)使用的CRM系統(tǒng)，它們不僅能夠幫助企業(yè)高效管理客戶信息，還能提供豐富的功能來提升團(tuán)隊(duì)的工作效率。那么，國內(nèi)有哪些好用的永久免費(fèi)CRM系統(tǒng)呢？本文將為你推薦十大值得關(guān)注的選擇。

一、什么是CRM系統(tǒng)，為什么企業(yè)需要它？

CRM（Customer Relationship Management）即客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是一種利用技術(shù)手段幫助企業(yè)管理客戶關(guān)系的軟件工具。它通過數(shù)據(jù)集成、自動化流程等方式，幫助企業(yè)收集、存儲并分析客戶信息，從而提升客戶滿意度和忠誠度。對于企業(yè)而言，CRM系統(tǒng)不僅僅是一個工具，更是促進(jìn)銷售、服務(wù)和營銷團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作的重要平臺。通過CRM系統(tǒng)，企業(yè)可以實(shí)時了解客戶需求，精準(zhǔn)營銷，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，最終實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。

對于中小企業(yè)來說，選擇一個合適的CRM系統(tǒng)，不僅可以避免大量人工處理客戶數(shù)據(jù)的工作，還能提升企業(yè)的管理效率。而免費(fèi)的CRM系統(tǒng)則為這些企業(yè)提供了一個不小的幫助，它們通常具有基本的客戶管理功能，而且可以有效控制成本，因此特別適合那些預(yù)算有限的企業(yè)。

二、十大永久免費(fèi)CRM系統(tǒng)推薦

以下是市場上比較受歡迎的十大永久免費(fèi)CRM系統(tǒng)，這些系統(tǒng)都能提供基本的客戶管理功能，同時也兼顧了靈活性和可擴(kuò)展性，適合不同規(guī)模的企業(yè)使用。

1. 云效CRM云效CRM是一款國內(nèi)知名的免費(fèi)CRM軟件，專注于中小型企業(yè)的客戶管理。它具備客戶信息管理、銷售漏斗、客戶溝通等功能，而且界面簡潔，操作簡單，非常適合團(tuán)隊(duì)使用。其免費(fèi)版提供了足夠的功能，支持多用戶協(xié)作管理，并且具備移動端支持，可以隨時隨地查看客戶信息。

2. 飛書CRM飛書CRM是字節(jié)跳動推出的一款企業(yè)級CRM系統(tǒng)，飛書集成了即時通訊、日程安排、云文檔等功能，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效的內(nèi)部溝通與協(xié)作。其免費(fèi)版提供基本的客戶管理、銷售跟蹤、數(shù)據(jù)報表等功能，非常適合注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作的企業(yè)。

3. Zoho CRMZoho CRM是一款國際知名的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，其提供了功能強(qiáng)大的免費(fèi)版，支持多達(dá)3個用戶。Zoho CRM的功能包括客戶數(shù)據(jù)管理、銷售漏斗分析、營銷自動化等。它適用于各種規(guī)模的企業(yè)，尤其是小型企業(yè)或剛起步的創(chuàng)業(yè)公司。

4. Teambition CRMTeambition CRM是國內(nèi)一款基于團(tuán)隊(duì)協(xié)作的CRM系統(tǒng)，它以項(xiàng)目管理為核心，同時也提供客戶關(guān)系管理的功能。Teambition的免費(fèi)版支持多達(dá)10個團(tuán)隊(duì)成員，可以幫助企業(yè)管理客戶數(shù)據(jù)、跟蹤銷售進(jìn)度，并通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作提高效率。

5. 百度云CRM百度云CRM是百度推出的云端客戶管理系統(tǒng)，免費(fèi)版提供了基本的客戶數(shù)據(jù)管理、銷售管理和數(shù)據(jù)分析功能。其集成了百度云的強(qiáng)大云服務(wù)，確保了數(shù)據(jù)的安全性與穩(wěn)定性，適合企業(yè)長期使用。

6. 獵云CRM獵云CRM是一款針對中小型企業(yè)的免費(fèi)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，提供客戶數(shù)據(jù)管理、銷售分析、客戶溝通等基本功能。獵云CRM的特點(diǎn)是操作簡便，用戶可以輕松設(shè)置客戶標(biāo)簽，并通過標(biāo)簽管理客戶群體。

7. 飛訊CRM飛訊CRM是一款國內(nèi)本土的CRM軟件，提供完全免費(fèi)的客戶管理功能。它幫助企業(yè)管理客戶信息，跟進(jìn)銷售機(jī)會，同時也支持團(tuán)隊(duì)協(xié)作功能，適合銷售團(tuán)隊(duì)和客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)使用。

8. 超級云CRM超級云CRM以其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析功能著稱，它可以幫助企業(yè)從數(shù)據(jù)中挖掘出潛在的客戶需求，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。免費(fèi)版的超級云CRM支持客戶信息管理、銷售管道管理、任務(wù)分配等基本功能。

9. 管易CRM管易CRM是國內(nèi)另一款免費(fèi)的客戶管理工具，它專注于為中小企業(yè)提供高效的客戶服務(wù)管理。管易CRM的界面簡潔，操作簡單，適合沒有太多技術(shù)背景的用戶。免費(fèi)版提供了客戶信息管理、銷售任務(wù)分配、客戶服務(wù)跟進(jìn)等功能。

10. 有云CRM有云CRM提供了一整套免費(fèi)的客戶管理解決方案，適用于小型企業(yè)和創(chuàng)業(yè)公司。它的特點(diǎn)是靈活可擴(kuò)展，用戶可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求增加功能模塊。免費(fèi)版提供客戶信息管理、銷售機(jī)會管理、郵件營銷等基本功能。

三、如何選擇適合自己企業(yè)的CRM系統(tǒng)？

選擇CRM系統(tǒng)時，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的規(guī)模、業(yè)務(wù)需求和預(yù)算來做出選擇。如果企業(yè)只有少量員工，且預(yù)算有限，可以選擇一些功能簡單、操作便捷的免費(fèi)CRM系統(tǒng)。而對于業(yè)務(wù)較為復(fù)雜的企業(yè)來說，雖然免費(fèi)的CRM系統(tǒng)可以滿足基本需求，但隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，可能會面臨功能不足的問題。因此，企業(yè)在選擇時，需要評估CRM系統(tǒng)的可擴(kuò)展性以及其未來是否支持付費(fèi)擴(kuò)展。

此外，系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性也是選擇CRM時必須考慮的重要因素。企業(yè)的客戶信息往往是最為重要的數(shù)據(jù)之一，因此確保系統(tǒng)能夠提供足夠的數(shù)據(jù)安全保護(hù)非常重要。大多數(shù)免費(fèi)的CRM系統(tǒng)都采用云端存儲，但要確保提供商有足夠的技術(shù)支持和數(shù)據(jù)備份措施。

最后，團(tuán)隊(duì)的適應(yīng)能力也是一個關(guān)鍵點(diǎn)。對于不熟悉CRM系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)，選擇一個界面友好、操作簡單的免費(fèi)版CRM系統(tǒng)，可以降低上手難度，減少學(xué)習(xí)成本。大多數(shù)CRM系統(tǒng)都提供了免費(fèi)試用期，企業(yè)可以先試用一下，看看系統(tǒng)是否符合自己的需求，再做決定。